রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vcd999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
vcd999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

vcd999-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কুকি নীতি থেকে শুরু করে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ডেটা ভাগাভাগির বিষয়ে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে OTP যাচাই এবং লগইন সতর্কতা ব্যবস্থা চালু আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। এতে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

OTP নিরাপত্তা

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় থাকলে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা বজায় রেখে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। কতদিন তথ্য রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য যে প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করা হয়, তারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয় এবং প্রযোজ্য আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তার পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দিতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ নিয়ে কাজ করে। অনুরোধ করার পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয় যাতে আপনি জানতে পারেন প্রক্রিয়া শুরু হয়েছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পাঠানো যাবে। সাত দিন সক্রিয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য বা কুকি নিয়ে সাধারণ যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। আপনার bKash নম্বর তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না এবং বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর নির্ধারিত সময় অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়।

না। Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, ফলে বাইরে থেকে অ্যাক্সেসের সুযোগ থাকে না।

নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ (যেমন লগইন সময়) রাখা হয় নিরাপত্তার জন্য। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য নেওয়া হলে তা আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রযুক্তি অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়, যারা একই নীতি মেনে চলে।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জানান। তবে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেটি আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে এবং বিশ্লেষণ কুকি অ্যাকাউন্টের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়।

আপনি সম্মতি না দিলে আপনার মোবাইল নম্বর বিপণন বার্তা পাঠাতে ব্যবহার করা হয় না। OTP এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য নম্বর ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিপণন যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রাসঙ্গিক হতে পারে। নিজের অঞ্চলের আইনি অবস্থান সম্পর্কে নিশ্চিত হতে প্রয়োজনে আইনি পরামর্শ নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে বা বন্ধ করা হলে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তথ্য মোছার আগে ইমেইলে জানানো হয় যাতে আপনি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারেন।